Miele : garantie et service après-vente

Un appareil Miele est pensé pour durer. Voici ce que couvre la garantie, qui assure le service après-vente et le rôle de Cuisine Milena, cuisiniste à Saint-Front en Charente et revendeur agréé Miele.

Une garantie constructeur de 2 ans

Les appareils Miele bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Elle est assurée par Miele et couvre les défauts de fabrication, selon les conditions de garantie Miele. Conservez votre facture : elle vous sera demandée en cas d'intervention.

Un service après-vente assuré par Miele

Le service après-vente est assuré par Miele ou par ses techniciens agréés, partout en France. Ils interviennent avec des pièces d'origine. Le service client Miele se contacte depuis le site miele.fr.

Des pièces détachées disponibles longtemps

Miele assure la disponibilité de ses pièces détachées plusieurs années après l'arrêt de fabrication d'un modèle. Un appareil Miele peut ainsi être réparé bien au-delà de sa garantie.

L'extension de garantie

Miele propose une extension de garantie au-delà des 2 ans de garantie constructeur. Sa durée, ses conditions et son prix sont à consulter directement auprès de Miele.

Miele@home et RemoteUpdate

• Miele@home : sur les appareils connectés, l'application Miele vous envoie notifications, conseils et recettes, et permet selon les modèles de suivre ou de piloter l'appareil à distance.
• RemoteUpdate : le logiciel de l'appareil se met à jour à distance, pour profiter des évolutions proposées par Miele.

Pensez à enregistrer votre appareil dans l'application après la mise en service.

En cas de problème

1. Notez la référence et le numéro de fabrication de votre appareil, indiqués sur sa plaque signalétique (son emplacement figure dans la notice).
2. Consultez la notice : de nombreux messages, comme une demande de détartrage, s'y trouvent expliqués. Voir aussi notre page entretien.
3. Contactez le service après-vente Miele, ou appelez-nous : nous vous aidons à préparer votre demande.

Le rôle de Cuisine Milena

Cuisine Milena n'est pas Miele : nous sommes un cuisiniste indépendant, revendeur agréé Miele. Notre rôle :

• Le conseil : choisir les appareils adaptés à votre façon de cuisiner et à votre cuisine.
• L'étude de votre projet : votre conceptrice intègre les niches, les raccordements et les finitions dès les premiers plans.
• Un interlocuteur proche de chez vous : après l'installation, nous restons disponibles pour vos questions et vous accompagnons dans vos démarches auprès de Miele.

Voir aussi : installation et encastrement, entretien des appareils Miele, questions fréquentes, Cuisine Milena, revendeur Miele, prix Miele et la gamme Miele présentée par Cuisine Milena.

Une question sur votre projet ? Échangez avec une conceptrice.