Politique de remboursement

Échanges et remboursement

Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos produits et services. Toutefois, Si vous souhaitez retourner votre achat, MILENA vous offre la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant le jour de réception (hors produits sur mesure). Vous pourrez ainsi vous faire rembourser ou choisir d'échanger vos articles.

Comment nous renvoyer un article ?
Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@cuisine-milena.fr en nous précisant votre numéro de commande, la référence des articles retournés ainsi que la quantité. Nous vous répondrons par e-mail afin de vous donner un numéro personnel de retour. Muni de ce N° de retour, vous pouvez nous retourner les produits à l'adresse suivante :

Cuisine MILENA
2 Chez Bouty
16460 SAINT FRONT

Nous vous prions de bien veiller à la qualité de votre emballage. En outre, nous vous informons que nous acceptons uniquement les colis en port payé et que nous refusons systématiquement les colis en port dû.
A réception des produits, nous procéderons au remboursement de votre commande ou à l'échange de produits selon votre convenance.

Comment êtes-vous remboursé ?
Les conditions de remboursement :
L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation.
Dans le cadre du Code de la Consommation, si vous retournez l’intégralité de votre commande, MILENA vous rembourse les frais de la première livraison, les frais de retour étant à votre charge.
Nous nous réservons le droit d'appliquer une décote de 20 % du prix de vente HT si le produit est détérioré durant le transport retour.

Les délais de remboursement :
MILENA procédera au remboursement de votre commande sous 14 jours ouvrés (maximum).

Les modes de remboursement :
Votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.